1. Aceptación de los Términos
El acceso y uso del sitio web drdrive.mx (en adelante, el “Sitio”), operado por ALVSALMED, implica la aceptación expresa e incondicional por parte del usuario de los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como del Aviso de Privacidad aquí contenido. Si el usuario no acepta estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
2. Descripción de los Servicios
DrDrive.mx es una plataforma digital que permite agendar, pagar y gestionar citas médicas pediátricas a domicilio, así como otros servicios médicos como vacunas, estudios clínicos y consultas generales, en los estados de Coahuila y Nuevo León, México.
Los servicios son proporcionados por médicos certificados, quienes atienden en el domicilio proporcionado por el cliente durante el proceso de reservación.
3. Registro de Usuario
Para utilizar los servicios, el usuario deberá crear una cuenta en el Sitio y proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo:
- Nombre completo del responsable legal.
- Teléfono y correo electrónico.
- Dirección exacta (enlace de Google Maps).
- Nombre y edad del paciente.
- Información de pago.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de toda actividad que se realice desde su perfil.
4. Pacientes Menores de Edad
Los servicios están dirigidos a pacientes pediátricos (menores de edad), pero deben ser solicitados únicamente por un adulto responsable legal (padre, madre o tutor), quien asume la responsabilidad sobre el uso de los servicios y el suministro de información verídica del menor.
5. Historial Médico y Responsabilidad Profesional
Cada cita genera un registro clínico del paciente, el cual podrá incluir diagnósticos, medicamentos recetados y observaciones por parte del profesional de salud. Esta información es almacenada en el sistema del Sitio y solo puede ser accedida por el médico tratante y el usuario responsable legal del paciente.
Todos los servicios médicos son brindados por profesionales de la salud que cuentan con cédula profesional válida, y son verificados por ALVSALMED antes de permitirles operar en la plataforma.
6. Seguridad de la Información Médica
La información médica y personal se almacena en servidores seguros con medidas de protección activas, incluyendo la implementación del plugin WordFence para WordPress. Aunque se toman medidas razonables de seguridad, el usuario reconoce que ninguna transmisión por internet es 100% segura.
7. Métodos de Pago
Los pagos se realizan a través de Stripe, una plataforma externa segura de procesamiento de pagos. ALVSALMED no almacena directamente la información bancaria del usuario.
El usuario autoriza a Stripe a procesar los cargos por los servicios reservados a través del Sitio.
8. Reagendaciones, Cancelaciones y Reembolsos
El usuario podrá cancelar o reagendar una cita sin penalización con al menos 24 horas de anticipación.
Si la cita se cancela con menos de 24 horas o el usuario no se presenta, no habrá reembolso del importe pagado.
Las solicitudes de reembolso válidas se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
9. Cobertura Geográfica
Actualmente, los servicios médicos a domicilio están disponibles exclusivamente en los estados de Coahuila y Nuevo León, México. El usuario deberá verificar si su domicilio se encuentra dentro del área de cobertura antes de agendar una cita.
10. Propiedad Intelectual
Todos los elementos del Sitio (contenido, diseño, logotipo, software, imágenes, textos, etc.) son propiedad de ALVSALMED y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Su reproducción total o parcial está prohibida sin autorización previa por escrito.
11. Modificaciones a los Términos
ALVSALMED se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor al momento de su publicación. El uso continuo del Sitio constituye la aceptación de dichas modificaciones.
12. Legislación y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes en Coahuila o Nuevo León, a elección de ALVSALMED.